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제목 이 제품 관련 리뷰는 아닙니다. 다른 제품을 구매했는데 6일동안 깜깜 무소식이라 전화
작성자 최**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2021-12-31
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 0
이 제품 관련 리뷰는 아닙니다. 다른 제품을 구매했는데 6일동안 깜깜 무소식이라 전화했더니 배송불가 지역이라고 하더군요. 전화를 하지않았으면 계~~속 기다리다 상품은 받지못했겠네요ㅎㅎ

파업으로 인한 배송 불가는 이해하지만 사전에 아무런 공지도 또 추후에 어떠한 조치도 하지않은점이 굉장히 불만스럽습니다. 그리고 환불 조치도 상품이 회수되어야 가능하다는식으로 상품을 받지못한 저희가 피해를 보게끔 하는거 같아 불쾌함을 표현하니 그때서야 환불을 해주신다고 하네요..
이러한 사이트 운영 방식이 맞는건지 모르겠습니다. 저는 이제 마마캣을 이용 하기가 꺼려질 것 같네요
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  • 마마캣 2022-01-02 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 소중한 후기 감사드려요!언제나 좋은하루 되길 바랍니다 ♡앞으로도 냥이들을 위해 늘 최선을 다하는 마마캣이 되겠습니다.마마캣 많이많이 사랑해주세요:)
  • 마마캣 2022-01-02 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님..! 최근 CJ대한통운 택배 파업으로 인해 불편을 겪게 해드려 정말 죄송합니다. 우선, CJ 대한통운 측에서 공지하는 택배 파업 참가 지역의 경우 송장 출력 자체가 불가능하기 때문에.. 송장 출력이 거부되는 주문건에 대해서는 저희가 선제적으로 고객 한분한분께 전화를 걸어 파업으로 인한 배송 지연 소식을 알리고 있습니다. 그러나 CJ대한통운에서 공지가 내려오지 않은, 뒤늦게 파업에 참가한 지역의 경우 쇼핑몰 측에서도 파업 참가 여부를 알 수가 없어 고객님께 연락이 가지 않았던 것 같습니다. 파업 참가 지역인 것을 미리 알았다면 당연히 고객님께도 연락이 갔을 것입니다 ㅠㅠ 또한 금요일 고객님께서 전화 상담하셨던 CS직원이 출근 3일째인 초보 병아리CS직원이어서, '통상적으로 제품회수 후 환불'로 안내가 나갔던 것으로 알고 있습니다. 좀 더 유도리있게 유연한 대처가 있었다면 좋았겠지만 파업과 같은 특수한 상황에 대한 대처를 아직 알지 못해 고객분께서 불쾌하셨을 것 같습니다 ㅠㅠ 파업으로 인해 고객님도 저희 직원들도 굉장히 힘든 나날을 보내고 있답니다 마마캣도 정말 죄송스럽게도 고객분들의 양해와 이해를 구할 수 밖에 없는 상황입니다 ㅠㅠ 좀 더 빠른 일처리를 위해 더 노력하겠는 마마캣이 되겠습니다 죄송합니다..!
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