안녕하세요. 하윤정(dojang5237)고객님 ^^!
즐거운 연휴 보내고 계신가요!
새해복 많이받으세요!
마마캣의 대표 박세준입니다.
내일까지 설 연휴로 모든 직원들이 출근하지 않기에
제가 직접 상담업무를 도와드리고 있습니다.
1월 31일 발송건은 원래라면 2월 3일까지 배송되어야 하지만
한진택배에서는 그렇게 지침하였으나..
일부 택배기사님들이 연휴이전 물건을 100% 배송하지 않은 상태로
명절연휴가 된 것으로 확인됩니다.
카카오톡메세지나, 문자메세지로 배송완료 내용을 받으신 것은
저희가 자동으로 구매후 몇일이 지나면 배송완료 처리하는 시스템을
명절연휴가 있음에도 불구하고 설정을 변경하지 않아서 잘못된 정보를 전달해드리게 되었습니다.
혼란을 드려 정말 죄송합니다.
주문하신 상품은 원래의 계약내용 대로라면 2월 3일까지 배송이 완료되는 상품입니다.
따라서 연휴가 끝난뒤 가장 먼저 배송될 확률이 높습니다. (2월 7일 / 목요일)
택배기사님이 갑자기 그만두신 지역이 아니라면 아무리 늦어도 8일까지는 배송 될 것으로 보입니다.
저희 또한 고객님에게 안내해드린 것과 다르게 배송이 지연된점을 진심으로 사과드리며,
다음 쇼핑을 하실때 이용하실 수 있는 적립금 3,000원을 적립해두겠습니다.
다시 한번 진심으로 사과드립니다.
정말 죄송합니다 ㅜ_ㅜ
즐거운 연휴에 저희가 기분나쁜 일을 만들어드려 정말 죄송합니다ㅜ
새해복 많이받으세요 고객님!
고객님 덕분에 저희 회사 모든 직원들이 일을 하고 있습니다!
[ Original Message ]
물건이 안왔어요
31일날 주문했는데
근데 왜 배송완료인지
마마캣 CS
