네네 고객님 안녕하세요!

문의 주셔서 감사합니다.

먼지나 응고같은 경우, 같은 광물로 같은 날에 같은 공정으로 생산을 하더라도 아무래도 자연광물이다보니 

광물의 부분부분마다 나오는  결과물의 퀄리티가 일정하지 않을 수 있습니다 ㅠㅠ

이번 제작물량의 경우엔 전보다 더 응고에 집중 된 배합으로 말씀 해 주신 부분처럼 가루날림이 있을 수 있답니다 ㅠ.ㅠ

최대한 균일한 퀄리티를 유지하는게 저희 역할이지만 이 부분에 불만족 의견 주셔서 정말 안타깝고 죄송하게 생각합니다. 

이 부분 제조담당자분께 전달하여 조금 더 주의를 기울일 수 있도록 하겠습니다.

상품을 출고 전에 미리 개봉하여, 검토 후 보낼 수는 없는 부분으로 양해부탁드립니다 ㅠ.ㅠ

혹 교환이나 환불을 원하실 경우 마마캣에 연락주시면 빠르게 처리를 도와드리겠습니다.

[ Original Message ]

마마샌드 벤토나이트 모래를 재구를몇번했어요

근데 구매할때마다 모래 입자가 달라요 굵어지기도하고 지난번 온건 모래인지 얇은 자갈인지 모를정도에요

입자가갈수록 굵어지는건 안좋은것갔아요 오늘또재구매를했어요

마마켓에서 매번여러가지를 믿고구매 하는데 급 실망이올려구해요

봉지도 먼지가 많이묻어있구요 손이더러워질정도로요

모래 좋은걸로보내주세요 깨끗한걸루요