네네 고객님 안녕하세요!

문의 주셔서 감사드립니당.

우선 문의 주신 부분에 따라

제조 업체에 문의 후 답변 안내 도와드린답니당.

2.1kg과 6kg 제조 성분이나 재료에 리뉴얼 내역은 없는 부분이며

두 kg 동일한 상품으로 제조 되었다고 한답니당 ㅠ.ㅠ

마마캣에 많은 집사님들이 문의 주시는 부분으로

비교적 예민한 우리 냥이들의 특성상

잘 먹던 사료를 갑자기 거부하거나

유통기한에 따른 동일 상품을 갑자기 거부하는 등

원인을 명확하게 알 수 없는 급여거부가 종종있는 점으로

도움을 드리지 못하여 죄송합니다 ㅠ.ㅠ

모든 제조 사료 특성상 같은 날, 같은 공정을 통하여도 

제조과정에서나 보관, 유통과정에서의 상이한 차이가 발생 할 수 있는 점으로

개봉시, 평소와 다른 역한 냄새가 있다면 불량으로 처리가 가능하다고 합니당 ㅠ.ㅠ

혹, 고객님께서 색과 함께 평소와 다른 역한 냄새가 확인 되시거나

색에 관하여 불량의심건으로 확인되신다면

카카오톡 @마마캣 친구 추가 후에 사진 첨부 해 주시면 

업체의 문의하여, 보다 자세한 안내 도와드리겠습니당 ㅠ.ㅠ

불편드려 죄송하며

늘 구매와 관심 주심에 감사드립니다.

[ Original Message ]

같은 브랜드의 사료를 시켰는데 고양이가 먹지를 않네요.

웰츠캣 인도어 2.1kg을 먼저 먹어보고 잘 먹어서 다시 6kg을 시켰는데

냄새를 맡아보더니 아예 먹지를 않아요.

같은 브랜드인데도 제가 처음 뜯어봤을때부터 색깔이이전거랑  다르더라구요.

설마했는데...

아니나다를까 뭐가 다른지 먹지를 않네요.

혹시 2.1kg과 6kg의 재료를 다르게 쓰는 건가요?

애가 배가 고픈지 여러번 밥그릇에 와서 시도를 하는데도 통 먹지를 못하고 있어요.