40,980원
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번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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559513 | 이즈칸 캣 퍼포먼스 고양이사료 그레인프리 어덜트 6.5kg |
만족 | 네**** | 2024-05-24 | 0 |
559358 | 이즈칸 캣 퍼포먼스 고양이사료 그레인프리 어덜트 6.5kg |
몇 년째 먹이는 데 좋아해요 | 네**** | 2024-05-22 | 4 |
559276 | 이즈칸 캣 퍼포먼스 고양이사료 그레인프리 어덜트 6.5kg |
만족 | 네**** | 2024-05-21 | 1 |
559268 | 이즈칸 캣 퍼포먼스 고양이사료 그레인프리 어덜트 6.5kg |
만족 | 네**** | 2024-05-21 | 0 |
559154 | 이즈칸 캣 퍼포먼스 고양이사료 그레인프리 어덜트 6.5kg |
요즘 사료 문제가 많아서 고민이 많은데 다행이 이 사료먹고 탈 난적이 한번도 없어서 쭉 먹일생각이에요 | 네**** | 2024-05-19 | 7 |
놀라셨을 고객님의 마음을 좀 더 헤아려 안내드리지 못한 점 대단히 죄송합니다.
일반적으로 탄수화물이 포함된 사료에서 노그레인 사료로 교체 할 경우 충분한 적응 기간을 두고
기존 사료와 새로운 사료의 비율을 조절해가며 단계적으로 바꾸어야 합니다.
이런 내용은 노그레인 사료로의 교체에 국한 된 내용이 아닌 모든 사료를 교체 할 때 해당 되는 내용입니다.
특히 노그레인 사료는 적응 기간 동안 이상 반응이 나타날 수 있으므로 충분한 교체 기간을 거친 후
아이들의 상태를 보면서 단독 급여가 가능한지 판단 후 급여 해야합니다.
적응 기간에 대한 중요성을 안내를 드린다는 것이 고객님께 언짢음을 드렸던 것 같습니다.
동일 상품을 구매하신 다른 고객님들께서는 상품에 이상이 있다는 문의가 없었고,
적응기간 없이 바로 단독 급여 한 것이 문제라고 판단하였기에,
다른 상품으로 바로 교환을 요구 하신 부분을 수렴할 수 는 없었습니다.
고객님들께 좀 더 공감하고, 성숙한 CS가 이루어 질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
만족을 드리지 못한 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다.
상품 수거 후 대한 사료 본사로 보내 성분 분석 의뢰하여 정확한 확인을 하도록 하겠습니다.
확인 후 연락 드리겠습니다.
감사합니다.